実績のご紹介
Projects & Works
取締役 兼 ビジネス開発本部
本部長
福田
グローバルな通信機器事業の大規模サービスサイト保守運用
プロジェクト担当人数:15人
グローバル展開する通信機器のサービスサイトの構築・保守・運用業務を8年間担当させていただきました。インバウンド向けサービスや東南アジア諸国への海外展開等、事業ボリュームが数百倍に急拡大しました。サーバ複数台の冗長構成、迅速なリリースを叶えるためのデプロイ構成など、インフラからシステムまで一貫して提案・実装を行ない、最大20名以上のエンジニアが運用するプロジェクトとなりました。
お客様の課題は何でしたか
- 代理店と連携した新規事業への対応
- 出先の窓口業務の効率化
- B2C→B2B顧客の拡大
- 同業他社との差別化に伴う新プラン追加
- 予約フローにおける獲得率の向上
- 災害時に耐えうるインフラの構築
- ISMS(ISO27001)など情報セキュリティに準拠したセキュリティ対策
- インバウンド向け、海外向けの事業拡大への対応
- 代理店向けアフィリエイト機能の構築
- その他事業拡大に伴う多様な機能追加など
どのような方法で、どんな成果がでましたか
専任のサービス運用体制を構築し、依頼に対して高品質かつスピード感を持った対応が行えるようお客様と共に運用ルールを策定しました。四半期毎にレビュー改善を繰り返し行う事により、全員で支援し協力できる強固なチームを構築することができました。
現場スタッフと細やかな連絡により、現場を直接見て、現場の声を聞き、現場の状況で感じたことを具体的にシステムに反映しました。
こうした運用の取り組みをさせていただくなかで、システム提供だけではないお客様と共に事業に向き合うパートナーとして最大限の信頼をいただき、お客様と成長を共に歩ませていただけたと思っております。
対応領域
- 要件定義
- システム開発
- 企画発案
- アプリ開発
- インフラ構築
- UI/UXデザイン
- アプリケーション保守
- WEBサイト運用
- インフラ保守
使用技術
- PHP
- MYSQL
- HTML
- JS
- CSS